CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang website được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Am Vi. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Xin vui lòng đọc bản “Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán vì đối với chúng tôi, tạo niềm tin và bảo vệ thông tin của khách hàng là vấn đề rất quan trọng với Amvishop.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

1. THÔNG TIN CHUNG VÀ SỰ CHẤP THUẬN

Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Khách Hàng này ("Chính Sách”) mô tả những thông tin cá nhân (là bất kỳ thông tin nào liên quan đến việc xác định danh tính hoặc có thể xác định danh tính một cá nhân cụ thể) (“Thông Tin Cá Nhân”) mà Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Am Vi (sau đây được gọi là “Amvishop” hoặc “chúng tôi”) thu thập từ khách hàng ("bạn”) thông qua trang website ("Trang Web Amvishop”) hoặc thông qua các hình thức khác bằng việc khách hàng được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin như mẫu có sẵn trên Trang Web Amvishop như: Họ và Tên, địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân) và nội dung của yêu cầu từ khách hàng gửi đến cho Amvishop trong mức độ có thể, các tuỳ chọn, ... Chính Sách này mô tả lý do và cách thức mà chúng tôi sử dụng những Thông Tin Cá Nhân đó và những biện pháp mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ được biết về các quyền của bạn và phương thức liên lạc với chúng tôi.

Bằng việc trao cho chúng tôi Thông Tin Cá Nhân của bạn, việc sử dụng Trang Web Amvishop, bạn đồng ý Thông Tin Cá Nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng và xử lý như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, vui lòng không sử dụng Trang Web Amvishop.

Chính Sách này được điều chỉnh bởi và diễn giải theo pháp luật Việt Nam. Amvishop có thể điều chỉnh Chính Sách này vào từng thời điểm để cập nhật các điều khoản phù hợp với thay đổi của pháp luật Việt Nam và/hoặc với các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết kịp thời về những thay đổi đối với Chính Sách này để đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý Thông Tin Cá Nhân của bạn.

2. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN 

Chúng tôi thu thập Thông Tin Cá Nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

• Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn; để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn; để phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và góp ý của bạn.
• Để ghi nhận đánh giá của bạn đối với các sản phẩm của chúng tôi.
• Để thông báo cho bạn khi có trục trặc về đơn hàng của bạn.
• Để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi như: cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên Trang Web Amvishop; phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
• Cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Để chúng tôi thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo luật định và theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, tùy từng trường hợp và nhằm mục đích điều tra việc gian lận hoặc vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ cũng như Chính Sách này hoặc những hành vi gian lận khác.

3. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin, bao gồm Thông Tin Cá Nhân, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn cho tất cả Khách Hàng. Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn có thể bao gồm:

3.1. Thông Tin Cá Nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Tên.
• Ngày sinh.
• Giới tính.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ thư điện tử.
• Địa chỉ thanh toán và Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin thanh toán.
• Đơn hàng, hoá đơn.

3.2. Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn:

• Thông tin về mạng xã hội của bạn khi bạn liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc nhằm mục đích cung cấp các nhận xét hoặc đặt ra các câu hỏi.
• Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn, chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để thu thập các thông tin kỹ thuật về máy tính hoặc thiết bị của bạn, kết nối mạng, trình duyệt web cũng như quốc gia, khu vực, địa chỉ IP, những sản phẩm mà bạn xem khi ghé thăm trang web, danh mục tìm kiếm của bạn trên Trang Web Amvishop và các thông tin khác về tương tác giữa bạn và Trang Web Amvishop. Để biết thêm chi tiết về cookies và các công nghệ được sử dụng, vui lòng xem Điều 5 dưới đây.

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi Thông Tin Cá Nhân liên quan đến các cá nhân khác, bạn tuyên bố rằng bạn có đủ thẩm quyền để làm việc đó và thừa nhận rằng Thông Tin Cá Nhân đó sẽ được xử lý tuân theo Chính Sách này.

Bạn hiểu rằng một số thông tin trên đây có thể được coi là thông tin cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật Việt Nam. Bằng việc cung cấp các thông tin này, bạn đồng ý một cách rõ ràng để chúng tôi xử lý các thông tin nhạy cảm đó cho các mục đích được thể hiện ở Điều 2 dưới đây. Nếu pháp luật có yêu cầu, bạn đồng ý cung cấp một chấp thuận riêng bằng văn bản để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn.

4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Những thông tin bạn cung cấp được sử dụng để:

• Cung cấp thông tin các sản phẩm, dịch vụ đến Khách Hàng.
• Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên Trang Web Amvishop.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ của chúng tôi theo yêu cầu của Khách Hàng.
• Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát để giao hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và Amvishop.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Khách Hàng.
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của Khách Hàng trong việc quản lý tài khoản, giao dịch tài chính, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng của Trang Web Amvishop nhằm mang đến cho Khách Hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của chúng tôi.

5. COOKIES VÀ CÁC CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

Chúng tôi thu thập Thông Tin Cá Nhân của bạn khi bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng một số công nghệ để thu thập và lưu trữ thông tin, bao gồm cả Thông Tin Cá Nhân, khi bạn truy cập vào hoặc tương tác với Trang Web Amvishop, ví dụ như cookies hoặc các công nghệ tương tự để xác định trình duyệt hoặc thiết bị của bạn:

• Cookies: là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Khách hàng. Các cookie được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng Trang Web Amvishop như các tuỳ chọn cho trang website hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Nếu không đồng ý, bạn có thể từ chối nhận cookies từ trình duyệt bằng cách điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt của bạn. Thông thường, các trình duyệt mặc định nhận cookies.
• Web Beacons: là các sợi mã phần mềm nhỏ có thể được sử dụng vào các mục đích như: báo cáo lưu lượng truy cập trang web, số khách truy cập, kiểm tra và báo cáo quảng cáo, và tính cá nhân hoá. Web Beacons mà Amvishop sử dụng chỉ để thu thập những dữ liệu vô danh.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trừ khi pháp luật Việt Nam cho phép hoặc có yêu cầu khác đi, chúng tôi chỉ lưu giữ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho đến khi nào việc lưu giữ là cần thiết cho các mục đích mà Thông Tin Cá Nhân được thu thập.

Bạn có thể thực hiện hủy bỏ Thông Tin Cá Nhân về bạn mà chúng tôi đang nắm giữ bằng cách gửi yêu cầu xoá với thông tin liên hệ ở Điều 8 dưới đây.

7. NHỮNG NGƯỜI, TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách Hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các Thông Tin Cá Nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị, nhân viên Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Am Vi.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Trang Web Amvishop.
• Đơn vị vận chuyển liên kết với Amvishop để giao hàng cho Khách Hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Cố vấn tài chính, pháp lý, công ty kiểm toán, công ty nghiên cứu thị trường.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách Hàng.

Khi chúng tôi cung cấp Thông Tin Cá Nhân cho các bên như trên, chúng tôi luôn yêu cầu bên nhận thông tin phải bảo mật các Thông Tin Cá Nhân đó và chỉ sử dụng Thông Tin Cá Nhân cho các mục đích đã được thống nhất.

8. PHƯƠNG TIỆN TIẾP CẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách Hàng có quyền yêu cầu Ban quản trị Trang Web Amvishop để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ Thông Tin Cá Nhân mà Khách Hàng đã cung cấp trước đó.

Khi phát hiện Thông Tin Cá Nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách Hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ Thông Tin Cá Nhân của mình cho bên thứ ba và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 (bốn mươi tám) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Đồng thời, hướng dẫn Khách Hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại:

• Qua Email: cskh.amvi@cclpharma.com.vn
• Qua điện thoại: 0975 760 920

9. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Thông Tin Cá Nhân của bạn trên Trang Web Amvishop được Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Am Vi cam kết bảo mật tuyệt đối theo “Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng” được đăng tải trên Trang Web Amvishop:

• Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách Hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách Hàng ngoại trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác với quy định này.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ ba về Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng khi không có sự đồng ý của Khách Hàng ngoại trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác với quy định này.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách Hàng được biết về vụ việc.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin về yêu cầu tư vấn sản phẩm và các vấn đề khiếu nại liên quan đến sản phẩm từ Khách Hàng bao gồm thông tin nội dung Khách Hàng đã gửi qua mục "Liên hệ" trên Trang Web Amvishop là ưu tiên của bộ phận thu thập và quản lý thông tin tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Am Vi.

Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

• Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Trong trường hợp mà điều đó giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
• Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo đảm quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

10. THÔNG TIN CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

• Đơn vị: Văn phòng đại diện Công ty Cổ phần Dược phẩm Am vi
• Địa chỉ: Phòng 5.7A, Lầu 5, Tòa nhà E.Town 2, 364 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0975 760 920
• Email: cskh.amvi@cclpharma.com.vn