CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. VỀ ĐƠN HÀNG
1.1. Amvishop có nhận đặt hàng trực tuyến không?
Quý khách có thể đặt hàng các sản phẩm của Amvishop trực tuyến qua trang web amvishop.com hoặc liên hệ tổng đài đặt hàng 0975 760 920 để được hỗ trợ.
1.2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Amvishop cam kết giao hàng với thời gian hiển thị trong đơn hàng, sau khi quý khách chọn đơn vị vận chuyển được gợi ý cho đơn hàng tại thời điểm đặt hàng. Quý khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua website.
Chúng tôi chỉ giao hàng nhanh đối với các đơn hàng từ 8:00 đến 18:00 theo giờ hoạt động của bộ phận xử lý đơn hàng. Các đơn hàng đặt trong thời gian không hoạt động, chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất cho quý khách.
1.3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Amvishop giao hàng miễn phí cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Các đơn hàng dưới 1.000.000đ sẽ phụ thuộc vào:
- Đơn vị giao hàng.
- Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và địa chỉ lấy hàng.
- Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng.
Ngoài ra, khách hàng có thể hưởng ưu đãi phí giao hàng từ Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển hoặc các chương trình khuyến mãi hàng tháng của Amvishop.
Tổng giá trị cuối cùng của đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng.
1.4. Amvishop có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại Amvishop chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
2. THÔNG TIN GIAO HÀNG
2.1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?
Đối tác vận chuyển của Amvishop sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
2.2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Amvishop (Hotline: 0975 760 920) để được hỗ trợ tốt nhất.
2.3. Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho nhân viên giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Amvishop (Hotline: 0975 760 920) để được hỗ trợ nhanh chóng.
2.4. Nếu giao hàng không thành công, Amvishop có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Amvishop sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu Amvishop không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
3. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN TRONG VẤN ĐỀ GIAO HÀNG
Amvishop có trách nhiệm cung cấp hóa đơn/phiếu xuất kho khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn đến tay khách hàng theo Địa chỉ và Số điện thoại được cung cấp trên đơn hàng. Đơn vị vận chuyển cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và liên hệ tổng đài 0975 760 920 để được hỗ trợ nếu gặp các vấn đề trong quá trình nhận hàng.
--------------------------------------------------------------------------
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:
• Hotline: 0975 760 920
• Email: cskh.amvi@cclpharma.com.vn
